Podemos definir a la Usabilidad como la disciplina que busca optimizar la facilidad de uso y el proceso de aprendizaje del ser humano.
Debemos mantener un profundo conocimiento de los usuarios, lo que necesitan, lo que ellos valoran, sus habilidades, así como también sus limitaciones. También hay que enfocarse en las metas y objetivos del grupo de gestión del proyecto de negocio. Las mejores prácticas de usabilidad y UX, promueven la mejora de la calidad de la interacción del usuario con las percepciones de su producto y cualquier servicio relacionado.
Factores base
En el núcleo de la experiencia de usuario es asegurar que las personas encuentren valor en lo que se les va a proporcionar. Peter Morville representa esto a través de su experiencia de usuario Honeycomb UX.
Para el usuario, dentro del panal de UX de Peter Morville, en orden para que haya una experiencia de usuario significativa y valiosa, la información debe ser útil, usable, deseable, que se pueda encontrar, accesible y creíble.
Útil: Su contenido debe ser original y satisfacer una necesidad
Utilizable: El sitio debe ser fácil de usar
Deseable: Imagen, identidad, marca y otros elementos de diseño se utilizan para evocar emoción y agradecimiento, deben generar una pasión y una empatía.
Encontrarble : El contenido tiene que ser navegable y localizable en el sitio y fuera del sitio (SEO).
Accesible: El contenido tiene que ser accesible a personas con discapacidad.
Creíbles: Los usuarios deben confiar y creer lo que les dices.
Áreas relacionadas con la construcción de la experiencia del usuario
UX es un campo cada vez mayor que todavía se está definiendo. La creación de un diseño centrado en el usuario abarca los principios de la interacción persona-ordenador (HCI) y va más allá para incluir las siguientes disciplinas:
Gestión de proyectos: Se centra en la planificación y la organización de un proyecto y sus recursos. Esto incluye la identificación y la gestión del ciclo de vida para ser utilizado, aplicándolo al proceso de diseño centrado en el usuario, la formulación del equipo del proyecto, todo esto orientando a la manera eficiente mediante la cual el equipo cumple unas fases hasta la finalización del proyecto.
Investigación del usuario: Se centra en la comprensión de los comportamientos de los usuarios, las necesidades y motivaciones a través de técnicas de observación, análisis de tareas y otras metodologías de retroalimentación.
Evaluación de usabilidad: Se centra en qué tan bien los usuarios pueden aprender y utilizar un producto para alcanzar sus metas. También se refiere a que tanto los usuarios estan satisfechos están con este proceso.
Arquitectura de la Información (IA): Se centra en cómo se organiza la información, como se estructura y como se presenta a los usuarios.
User Interface Design: Se centra en la anticipación de lo que los usuarios podrían tener que hacer, asegurandose de que la interfaz tiene elementos que son, estos deben ser de fácil acceso, comprensibles y enfocados a facilitar las acciones que se realizen.
Diseño de Interacción (IxD): Se centra en la creación de sistemas interactivos atractivos con comportamientos fundamentados.
Diseño Visual: Garantiza que una interfaz sea estéticamente agradable, que está en línea con los objetivos de la marca.
Estrategia contenido: La generación y la selección de contenido útil debe ser planeadad, entregada y administrada detrás de nuestro producto.
Accesibilidad: Las personas con discapacidad deben tener acceso y obtener un beneficio de un sitio, sistema o aplicación.
Analítica Web: Se centra en la reunión, la presentación y el análisis de datos del sitio web.
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Referencias
Elementos del diagrama de la experiencia del usuario Exit disclaimer Sitio por Jesse James Garrett
http://uxdesign.com/assets/Elements-of-User-Experience.pdf
User Experience Design – por Peter Morville:
http://semanticstudios.com/publications/semantics/000029.php