El proceso de diseño centrado en el usuario comprende varios métodos y tareas relacionadas con el desarrollo de productos digitales. El tipo de sitio que estás desarrollando, tus necesidades, tu equipo y el entorno determinarán las tareas a realizar y el orden en que estas deben ejecutarse.
1. Desarrollar un Plan
Un plan de proyecto tiene en cuenta los criterios que el equipo va a tomar. Es crucial incluir actividades de usabilidad en el plan, definiendo dos tipos de objetivos:
- Objetivos de usuario — escenarios de tareas que exploran qué hacen y cómo hacen los usuarios tareas específicas
- Objetivos de usabilidad — medir la capacidad de los usuarios para realizar tareas de manera eficaz, eficiente y satisfactoria
2. Seleccionar el Equipo
Crear un equipo interdisciplinario con la combinación adecuada de habilidades es vital. Considera cubrir: Accesibilidad, Análisis de Negocio, Estrategia de Contenidos, Arquitectura de Información, Diseño UX y Prototipado, Diseño Visual, Marketing, Análisis de Métricas y Gestión de Proyectos.
3. Investigación
Antes de diseñar cualquier cosa, comprende a tus usuarios. Los métodos incluyen: entrevistas con usuarios, encuestas, análisis competitivo y revisión de analíticas.
4. Definir y Estructurar
- Arquitectura de Información — organizar el contenido lógicamente
- Flujos de Usuario — mapear los caminos que los usuarios toman para completar tareas
- Wireframes — crear el blueprint de la estructura de interfaz
5. Diseñar y Prototipar
Moverse de conceptos de baja fidelidad a prototipos de alta fidelidad. Probar temprano y frecuentemente — el objetivo es validar suposiciones con usuarios reales antes de comprometerse con el desarrollo.
6. Probar e Iterar
Las pruebas de usabilidad no son opcionales. Incluso pruebas simples con 5 usuarios revelan la mayoría de los problemas de usabilidad. El proceso UCD es inherentemente iterativo — cada ciclo de prueba y refinamiento te acerca más a una solución que realmente sirve a tus usuarios.
