Tuio — Experiencia Phygital
Diseño de una experiencia de kiosko self-service que conecta showrooms físicos y puntos de contacto digitales para una plataforma de suscripción de vehículos.
El reto
"Crear una experiencia interactiva en ubicaciones físicas — showrooms, concesionarios y ferias — que eduque a los clientes sobre la propuesta de valor de TUIO y permita la selección de vehículos como herramienta de soporte para asesores y opción self-service."
Sobre el proyecto
TUIO es un servicio de suscripción de vehículos para personas y empresas en Latinoamérica, con tarifa mensual fija que cubre seguro, mantenimiento e impuestos.
Visión general del proceso
La etapa de proceso en nuestro modelo de suscripción agiliza la adquisición de vehículos. Comenzando con exploración interactiva y transicionando vía QR al dispositivo personal del cliente para personalizar vehículo y términos de suscripción.
Touchpoint Phygital
Diseñamos una experiencia de kiosko para ubicaciones físicas — showrooms, concesionarios y ferias — que educa a los clientes sobre la propuesta de valor de TUIO y permite explorar vehículos. Funciona como soporte para asesores y como opción self-service.
Touchpoints adicionales
Más allá del kiosko principal, diseñamos touchpoints digitales complementarios que extienden la experiencia — conectando el entorno físico al flujo de onboarding digital vía QR.
UI Design
La UI del kiosko fue diseñada para pantallas táctiles grandes en espacios públicos — alto contraste, targets amplios y navegación intuitiva que funciona sin entrenamiento previo.
