Flybox UX/UI
UX/UI completo para Flybox — servicio internacional de casilleros respaldado por Deprisa/Avianca, vinculado al programa de lealtad Lifemiles.
El reto
"Crear una experiencia centrada en el usuario, eficiente y confiable para un servicio de envíos internacionales — balanceando las necesidades de 10+ stakeholders y 32+ usuarios finales de segmentos diversos."
Sobre Flybox
Flybox es uno de los servicios de casilleros más importantes de Colombia, respaldado por Deprisa/Avianca y vinculado al programa Lifemiles.
Investigación
La fase de investigación involucró más de 10 stakeholders de negocio y más de 32 usuarios finales, segmentados estratégicamente.
Estrategia UX
La estrategia UX fue diseñada para crear una experiencia centrada en el usuario, eficiente y confiable, con foco en engagement emocional, soporte, utilidad, personalización y confianza.
Journey Map
Mapeamos meticulosamente las interacciones del usuario con el producto, capturando experiencias, emociones y pain points en cada touchpoint clave.
Arquitectura & IxD
Estructuramos y organizamos el contenido para garantizar navegación intuitiva, definiendo jerarquías y layout lógico con foco en usabilidad y accesibilidad.
Sistema de Diseño & UI
El sistema de diseño sirvió como fuente única de verdad, fomentando la colaboración y eficiencia mientras se mantenía una experiencia de usuario unificada.
