Tuio — Onboarding Digital
Rediseño del proceso de onboarding transaccional — diseñando un flujo completamente digital de arrendamiento de vehículos integrado con todas las áreas operacionales.
El reto
"Diseñar un proceso completamente digital de arrendamiento de vehículos, desde la solicitud inicial hasta la entrega final — no solo intuitivo y eficiente sino también totalmente integrado con las diversas áreas operacionales."
Sobre el proyecto
TUIO es un servicio de suscripción de vehículos que ofrece una forma sin complicaciones de disfrutar un auto nuevo con tarifa mensual fija.
Investigación
Realizamos entrevistas con stakeholders y clientes en Colombia y México, junto con encuestas a no clientes, para guiar el desarrollo del MVP.
Flujos y Wireframes
Creamos flujos de usuario para mapear el journey completo, asegurando una experiencia fluida e intuitiva antes de comprometerse con el diseño visual.
Sistema de Diseño
Los componentes incluyen los bloques constructivos de la interfaz: botones, formularios, menús de navegación y modales — diseñados para ser reutilizables y consistentes.
UI Design
El proceso comienza con exploración interactiva y transición vía QR code a selección en dispositivo personal, donde los clientes personalizan su vehículo y términos de suscripción. El proceso transaccional incluye verificación de identidad, firma de contrato y pago.
Resultado
Optimizamos con éxito el journey del usuario en un proceso intuitivo y eficiente que logra los objetivos de negocio y aumenta significativamente la satisfacción del usuario.